Rationaliser ladmission des patients dans
57+ langues

L'IA vocale conversationnelle est une technologie avancée qui permet des conversations automatisées et naturelles via des interactions vocales. Elle utilise un ensemble de techniques d'IA complexes pour comprendre, traiter et répondre aux requêtes des utilisateurs en temps réel, de manière similaire à un humain. Notre système peut gérer des conversations téléphoniques complexes, collecter des données ou effectuer des tâches administratives pour libérer votre personnel afin qu'il se consacre aux soins des patients.

Oui. En plus de gérer les conversations vocales, notre système peut interagir de manière fluide avec vos clients via des chats textuels. Que ce soit sur votre site web, application ou sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp, la même intelligence conversationnelle alimentée par l'IA fournit des interactions cohérentes, précises et réactives.

Inquira dispose d'un réseau mondial de fournisseurs pour offrir des conversations de haute qualité avec une faible latence. Nos clients actuels dans le secteur de la santé sont basés en Europe occidentale, où nous garantissons la sécurité des données. Grâce à notre expérience étendue dans le domaine de la santé, nous avons l'infrastructure nécessaire pour respecter les réglementations mondiales en matière de confidentialité, telles que le CCPA/CPRA, HIPAA, LGPD, PDPA, APPI et OAIC. Contactez-nous pour plus de détails.

Nous prenons actuellement en charge plus de 57 langues, notamment l'anglais, le néerlandais, l'espagnol, le français, l'allemand, l'italien, le suédois, et bien d'autres. Nous élargissons constamment notre offre linguistique pour inclure les marchés émergents et les langues moins parlées. Si vous avez besoin d'une langue non disponible actuellement, faites-le nous savoir et nous pourrons la prioriser pour de futures mises à jour.

Notre système est conçu pour être évolutif et peut gérer un volume extrêmement élevé d'appels téléphoniques simultanés. En fonction de votre plan et de votre configuration, il peut traiter des milliers d'appels par heure. Pour les clients d'entreprise, nous proposons des solutions de mise à l'échelle personnalisées pour gérer les pics de trafic téléphonique, garantissant un service ininterrompu même en période de pointe.

Nous prenons la fiabilité très au sérieux. Notre plateforme est surveillée 24h/24 et 7j/7 par une équipe de support dédiée, et tout problème déclenche des alertes immédiates pour une résolution rapide. Nous avons mis en place des systèmes de secours robustes, notamment des redirections automatiques et des protocoles de gestion des erreurs, pour minimiser les interruptions. De plus, vous pouvez contacter notre équipe de support à tout moment pour obtenir de l'aide.

Absolument ! Notre plateforme est conçue pour être flexible, vous permettant de créer des agents IA personnalisés adaptés aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez modifier les scripts, les flux de travail et les réponses grâce à nos outils conviviaux. Si vous avez besoin de personnalisations avancées, notre équipe de services professionnels peut vous aider à concevoir et à mettre en œuvre des solutions sur mesure parfaitement alignées avec vos objectifs.

Nous offrons des intégrations transparentes avec les principaux systèmes de téléphonie ainsi qu'un accès à notre API et SDK. Nous élargissons constamment nos intégrations avec les systèmes de dossiers de santé électroniques (DSE) à l'échelle mondiale pour prendre en charge une large gamme de systèmes et de plateformes, garantissant ainsi la compatibilité avec votre infrastructure existante. Si vous avez besoin d'un système spécifique, veuillez nous contacter pour discuter des options d'intégration.

La sécurité des données est notre priorité absolue. Nous respectons les réglementations en matière de confidentialité telles que le RGPD et les meilleures pratiques de sécurité définies dans la norme ISO 27001, afin de garantir une protection robuste de vos informations sensibles. Toutes les données sont chiffrées à la fois en transit et au repos, avec des mesures de sécurité supplémentaires telles que le contrôle d'accès, la journalisation et des audits réguliers pour maintenir un niveau de sécurité et de conformité élevé. Vous pouvez en savoir plus sur nos pratiques de sécurité sur la page dédiée.

Oui, notre plateforme comprend un tableau de bord analytique complet qui suit les performances des appels, notamment des métriques telles que les taux de réponse, les temps de réponse et les analyses d'appels. Ces informations vous aident à mesurer l'efficacité de vos appels entrants et sortants et à optimiser les performances au fil du temps. Planifiez un appel de démonstration pour voir comment cela fonctionne.

Commencer est simple ! Notre processus d'intégration comprend des instructions étape par étape, des modèles préconfigurés et un support client dédié pour vous permettre de démarrer rapidement. La plupart des utilisateurs peuvent configurer le système et commencer à passer des appels en quelques heures seulement après leur inscription.

Nous avons mis en place plusieurs couches de sécurité pour garantir que l'IA suit fidèlement votre script d'appel. Des flux de conversation intelligents permettent aux agents de comprendre correctement le déroulement de l'appel et des filtres de base empêchent l'agent de répondre à des sujets négatifs.