مساعدو المكالمات بالذكاء الاصطناعي لعمليات رعاية صحية أكثر ذكاءً

الذكاء الاصطناعي الصوتي الحواري هو تقنية متقدمة تمكّن من إجراء محادثات تلقائية ذات طابع طبيعي عبر تفاعلات صوتية. يستخدم مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي المعقدة لفهم ومعالجة والاستجابة لاستفسارات المستخدم في الوقت الفعلي بطريقة مشابهة للبشر. يمكن لنظامنا التعامل مع محادثات المكالمات المعقدة وجمع البيانات أو أداء مهام إدارية معقدة لتوفير وقت الموظفين للعناية بالمرضى.

نعم. بالإضافة إلى التعامل مع المحادثات الصوتية، يمكن لنظامنا التفاعل بسلاسة مع عملائك عبر المحادثة النصية. سواء كان ذلك على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك أو منصات المراسلة مثل واتساب، يمكن استخدام نفس الذكاء الاصطناعي الحواري لتوفير تفاعلات متسقة ودقيقة وسريعة الاستجابة.

تمتلك Inquira شبكة عالمية من المزودين لتوفير محادثات عالية الجودة منخفضة التأخير. عملاؤنا الحاليون في مجال الرعاية الصحية هم من دول أوروبا الغربية حيث نقدم ضمانات بيانات. وبفضل خبرتنا الواسعة في الرعاية الصحية، لدينا البنية التحتية اللازمة لتلبية لوائح الخصوصية العالمية مثل CCPA/CPRA وHIPAA وLGPD وPDPA وAPPI وOAIC. تواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

حاليًا ندعم أكثر من 57 لغة بما في ذلك الإنجليزية والهولندية والإسبانية والفرنسية والألمانية والإيطالية والسويدية وغيرها. نعمل باستمرار على توسيع خياراتنا اللغوية بهدف تقديم الدعم للأسواق الناشئة واللغات الأقل انتشارًا. إذا كنت بحاجة إلى لغة غير متوفرة حاليًا، أخبرنا بذلك، وقد نعطيها أولوية في التحديثات المستقبلية.

تم بناء نظامنا للتوسع ويمكنه إدارة حجم كبير جدًا من المكالمات الهاتفية المتزامنة. اعتمادًا على الخطة والتكوين المختارين، يمكنه معالجة آلاف المكالمات في الساعة. بالنسبة لعملاء المؤسسات، نقدم حلولًا مخصصة للتوسع لاستيعاب ارتفاعات حركة الاتصالات، مما يضمن خدمة مستمرة حتى خلال ساعات الذروة.

نحن نتعامل بجدية مع موثوقية الخدمة. يتم مراقبة منصتنا على مدار الساعة من قبل فريق دعم مخصص، وتُطلَق تنبيهات فورية في حال وجود أي مشكلة للبدء في معالجتها. لقد طبقنا أنظمة احتياطية قوية، بما في ذلك إعادة التوجيه التلقائي وبروتوكولات معالجة الأخطاء، لتقليل الانقطاعات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا في أي وقت لطلب المساعدة.

بكل تأكيد! صُممت منصتنا لتكون مرنة، مما يتيح لك إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي مخصصين لتلبية احتياجات عملك الفريدة. يمكنك تعديل النصوص وتدفقات العمل والردود باستخدام أدواتنا سهلة الاستخدام. وإذا كنت بحاجة إلى تخصيص متقدم، يمكن لفريق الخدمات الاحترافية لدينا المساعدة في تصميم وتنفيذ حلول مخصصة تتوافق تمامًا مع أهدافك.

نحن نقدم تكاملات سلسة مع أنظمة الهاتف الرئيسية، بالإضافة إلى الوصول إلى واجهات برمجة التطبيقات وحزمة تطوير البرمجيات (SDK). نعمل باستمرار على توسيع تكاملاتنا مع أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية (EHR) على مستوى العالم لدعم مجموعة واسعة من الأنظمة والمنصات، وضمان التوافق مع البنية التحتية الحالية لديك. إذا كنت بحاجة إلى نظام محدد، يرجى الاتصال بنا لمناقشة خيارات التكامل.

أمان البيانات هو أولويتنا القصوى. نحن نلتزم بلوائح الخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وأفضل الممارسات الأمنية كما حددتها ISO 27001 لضمان حماية قوية لمعلوماتك الحساسة. يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، مع ضوابط إضافية مثل التحكم في الوصول والتسجيل الدوري والمراجعات المنتظمة للحفاظ على أعلى مستوى من الأمان والامتثال. يمكنك قراءة المزيد حول ممارسات الأمان لدينا في صفحة الأمان.

نعم، تتضمن منصتنا لوحة تحكم تحليلية شاملة تتعقب أداء المكالمات، بما في ذلك مقاييس مثل معدلات الرد وأوقات الاستجابة وتحليلات المكالمات. تساعدك هذه الرؤى في قياس فعالية المكالمات الواردة والصادرة وتحسين الأداء بمرور الوقت. حدّد موعدًا مع فريق المبيعات لمشاهدة عرض توضيحي حول كيفية عمل ذلك.

الإعداد بسيط! يتضمن برنامجنا التعريفي إرشادات خطوة بخطوة، وقوالب مُعدة مسبقًا، ودعمًا مخصصًا لضمان تشغيلك بسرعة. معظم المستخدمين يمكنهم الإعداد والبدء في إجراء المكالمات خلال ساعات من التسجيل.

لدينا طبقات متعددة من الحماية لضمان التزام الذكاء الاصطناعي بنص المكالمة الخاص بك بدقة. بدءًا من التدفق الحواري الذكي الذي يضمن فهم الوكلاء لمسار المكالمة وصولاً إلى فلاتر أساسية تمنع استجابة الوكيل عندما يحاول المستخدم إثارة موضوع سلبي.